Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem danos e com etiquetas e embalagem originais.
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🧾 Como Solicitar
Envie um e-mail contato@[email protected]
ou uma mensagem pelo nosso WhatsApp de atendimento com:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Foto do produto (se houver defeito)
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🚚 Custos de Envio
Se o erro for da Alex Print Estampa (produto errado, defeito, etc.), o frete é por nossa conta.
Caso o cliente deseje trocar por outro modelo, tamanho ou estampa, o frete de retorno e reenvio fica por conta do cliente.
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💰 Reembolso
Para devoluções, o estorno será feito conforme o método de pagamento usado:
Cartão de crédito: em até 2 faturas seguintes.
Pix ou boleto: em até 5 dias úteis.
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👕 Produtos Personalizados
Itens feitos sob encomenda (ex: com nome, arte exclusiva ou medidas personalizadas) não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
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❤️ Nosso Compromisso
A Alex Print Estampa preza pela qualidade de cada peça e pelo respeito a nossos clientes.
Estamos sempre à disposição para resolver qualquer problema com transparência e rapidez.
